Сайт за ферма: как да продавате продукция директно на клиента

При продажба на едро фермерът често остава с малка печалба, а крайният клиент плаща висока цена в магазина. Собственият онлайн магазин позволява на производителя да скъси тази верига и да продава направо на семействата, които търсят храна от производител. Ето как да подредите сайта на една ферма така, че да улеснява поръчките, без да ви отнема времето от полето и стопанството.

Какво търсят купувачите в сайта на една ферма

Хората, които купуват храна направо от производител, търсят качество и свежест и искат да подкрепят местните стопани. Те искат да знаят кой произвежда храната им и как се грижи за земята и животните. Когато човек от града отвори сайта ви, той не търси лозунги, а доказателство, че сте истински.

Ако сайтът съдържа само сух списък с продукти и телефон, губите тези клиенти. Те искат да видят лицата зад фермата. Снимки на семейството, на градините или на животните създават усещане за лична връзка. Без тях купувачът се пита дали наистина купува от производител, или от прекупвач, който просто е преопаковал стоката.

Направете отделна страница за това как работите. Ако не използвате определени препарати или животните ви са на свободна паша, кажете го ясно. Честната история е това, което отличава фермата ви от супермаркета и оправдава по-високата цена. Внимавайте само с думите „био“, „еко“ и „биологичен“ - в ЕС те са запазени за продукция със сертификат за биологично производство.

Как да подредите каталога според сезона

Земеделието е сезонна работа и сайтът трябва да го показва. Честа грешка при фермерските сайтове е да държат за поръчка продукти, които не са в сезон или са свършили. Когато клиент поръча пресни ягоди през ноември, защото системата му позволява, вие трябва да му се обаждате, да обяснявате и да връщате пари. Това вреди на името ви.

Вместо това разделете каталога на три групи, които се управляват лесно:

• Продукти в сезон: могат да се поръчат веднага, с цена за килограм или брой и ясен срок за доставка.
• Предварителни поръчки: много полезни за ферми с месо, мед или зимнина. Клиентът запазва количеството си седмици или месеци преди продукцията да е готова, а вие получавате сигурност и оборотни средства.
• Извън сезон: вместо да триете страниците на продуктите, оставете ги видими и сменете бутона за покупка с форма за записване, например „Оставете имейла си и ще ви пишем първи, когато черешите са готови“. Изтритата страница губи и мястото, което е спечелила в търсачките.

Така сайтът работи цяла година и събира контакти на заинтересовани купувачи дори когато в момента нямате какво да продадете. Формата трябва само да казва ясно за какво ще ползвате имейла.

Доставката: как сайтът да облекчи логистиката

Доставката на пресни зеленчуци и млечни продукти е най-трудната част от директните продажби. Ако правилата за доставка не са настроени, може да получите поръчка за една кофичка кисело мляко от другия край на страната, чийто транспорт струва повече от самото мляко.

Решението е да ограничите районите за доставка още в настройките на сайта. Можете да зададете конкретни градове или дори квартали, до които карате сами в определени дни, например „Доставки в София всеки вторник и четвъртък“.

За клиенти извън тези зони можете да добавите куриер, но само за продукти, които понасят пътя, като мед, ядки, сушени билки или буркани. Сайтът трябва сам да разпознава какво има в количката и да предлага само начините за доставка, които са възможни за съответния адрес.

Продажбата на храна от разстояние има свои изисквания за регистрация и контрол, а правилата за директните продажби от малки ферми се променят. Преди да пуснете поръчките онлайн, проверете актуалните условия при областната дирекция на БАБХ.

Плащането: как да избегнете загуби

Наложеният платеж е най-разпространеният начин на плащане в българската онлайн търговия, но при пресните храни крие сериозен риск. Ако клиент поръча кашон домати и зелена салата, а после не отиде до офиса на куриера или не отвори на вашия разносвач, губите не само транспорта, но и самата стока, която ще се развали.

Затова сайтът трябва да предлага и да насърчава плащането предварително. Плащане с карта през виртуален ПОС терминал или с банков превод ви дава сигурност. Клиент, който вече е платил, много по-рядко се отказва от поръчката си.

За редовните клиенти можете да въведете абонамент: клиентът плаща предварително сума за месеца, а вие му доставяте всяка седмица кошница със сезонни зеленчуци и плодове. Това ви дава по-предвидим доход и улеснява планирането на реколтата.

Поръчка без сложна регистрация

Повечето купувачи на фермерски продукти не искат да минават през регистрация, пароли и потвърждение по имейл. Искат да изберат продуктите, да въведат адреса си и да приключат бързо.

Направете поръчката възможно най-проста. Позволете покупка без регистрация. Искайте само нужното: име, телефон, адрес за доставка и имейл за потвърждение. Всяко излишно задължително поле отказва част от купувачите.

Ако теглото на продукта варира, както при пиле или пита кашкавал, обяснете го ясно на страницата за поръчка. Напишете, че крайната сума може леко да се различава и че ще се обадите да потвърдите точното тегло преди изпращане. Това спестява недоразумения и изгражда доверие.

Какво губите, ако разчитате само на социалните мрежи

Много малки производители започват с Facebook група или страница. Това е добро начало, но не и дългосрочно решение. Публикациите бързо потъват в потока, а до голяма част от последователите ви често стигате едва след платена реклама.

В социалните мрежи нямате контрол над подредбата. Клиентът трябва да пише лично, за да пита за цени, наличност и доставка. Това води до хаос в съобщенията, пропуснати поръчки и часове в писане вместо в работа.

Собственият сайт ви дава независимост. Той е ваш, подреден е така, че да показва продуктите ви добре, и приема поръчки денонощно. Социалните мрежи са най-полезни като канал, който води хората към сайта, където става продажбата.

Темисайт за фермадиректни продажбиземеделски производителонлайн магазин за храна