Анатомия на продуктовата страница: как да продава

На продуктовата страница се решава дали ще има покупка. Рекламата, социалните мрежи и търсачките водят клиента точно тук, но ако страницата не дава ясни отговори, той си тръгва. За да превърнете посетителите в купувачи, подредете информацията така, че да разсее колебанията им.

Ясно име и подредба, които не карат купувача да мисли

Когато влезе в продуктовата страница, човек трябва веднага да разбере какво се продава. Много собственици на магазини искат да са оригинални и дават поетични или сложни имена на продуктите си. Това обърква и хората, и търсачките.

Името на продукта трябва да е конкретно и описателно. Вместо „Морски бриз“, което не казва нищо, напишете „Ленена мъжка риза с дълъг ръкав, светлосиня“. Така купувачът веднага разбира какъв е продуктът, от какво е и в какъв цвят.

Ако името е неясно, човек лесно се връща в търсачката и намира магазин, който говори на неговия език. Най-важното - име, снимка, цена и бутон за покупка - трябва да се вижда веднага, без превъртане, и на телефон.

Снимки и видео, които заместват докосването

Най-големият недостатък на пазаруването онлайн е, че продуктът не може да се пипне, пробва или разгледа отблизо. Вашата задача е да компенсирате това с добри снимки. Една-единствена лоша снимка е лесен начин да загубите клиента.

Продуктовата страница има нужда от няколко вида снимки:

• Основна снимка на чист, неутрален фон, която показва целия продукт ясно, без излишни сенки и отблясъци.
• Снимки отблизо, които показват материята, шевовете, копчетата, закопчалките или входовете за кабели.
• Снимки в реална среда, от които се разбира размерът - например чанта, носена от модел, или ваза върху истинска маса.

Ако продавате по-сложни продукти, кратко видео как работи предметът или как пада дрехата при движение може да разсее съмненията. Липсата на подробни снимки кара някои хора да подозират, че криете дефект или че качеството не отговаря на цената.

Цена и ясен бутон за покупка

Цената трябва да е изписана едро и четливо и да е сред първите неща, които погледът намира след името и снимката. Не крийте допълнителните такси и цената на доставката до последната стъпка: неочакваните разходи са сред най-честите причини хората да изоставят количката. Повече за това - в статията изоставени колички: защо клиентите си тръгват преди плащане.

Ако продуктът е в промоция, покажете старата цена зачертана, а новата - по-видимо. Внимавайте коя цена зачертавате: при обявено намаление предишната цена трябва да е най-ниската, на която сте продавали продукта през последните 30 дни. Това е правило на ЕС, въведено и у нас.

Бутонът „Добави в количката“ или „Купи сега“ е най-важният елемент на страницата. Той трябва да изпъква: с контрастен цвят, който се забелязва веднага, и с ясен текст.

Избягвайте необичайни надписи на бутона като „Вземи ме“ или „Искам това“. Купувачите са свикнали със стандартните фрази и всяко отклонение може да ги накара да се чудят какво ще стане след натискането.

Описание, което решава проблеми, а не само изброява характеристики

Слабото описание копира техническите данни от сайта на производителя. Доброто обяснява какво дават тези характеристики на купувача в ежедневието. Превърнете техническите термини в ползи.

Ако продавате детски обувки, техническото описание може да споменава „водоустойчива мембрана“. Превърнете го в полза: „Краката на детето ще останат сухи дори при игра в локви и мокър сняг.“ Ако продавате раница, освен обема в литри кажете, че в нея лесно влизат лаптоп, бутилка вода и яке.

Разделете описанието на две части. Първата е кратко и живо представяне от няколко изречения. Втората съдържа техническите данни, размерите, състава и указанията за поддръжка, подредени в списък или таблица. Така купувачът намира бързо каквото търси, без да се губи в дълги абзаци.

Избор на опции без объркване

Много продукти се предлагат в различни варианти - размери, цветове, разфасовки или материи. Начинът, по който клиентът избира, е важен: ако изборът е труден или неясен, той се отказва.

За цвета използвайте малки цветни кръгчета или миниатюрни снимки на продукта в съответния цвят, вместо падащо меню с имена като „океанско синьо“ или „слънчев прах“. Когато клиентът избере цвят, основната снимка трябва да се смени и да показва точно него.

При размерите винаги давайте ясна таблица. Не разчитайте само на стандартните означения, защото при различните производители те се различават. Посочете реалните мерки в сантиметри и обяснете как купувачът да премери себе си или подобна своя вещ, за да избере правилния размер.

Наличност, доставка и връщане

Преди да поръча, купувачът си задава три въпроса: има ли го в наличност, кога ще пристигне и как да го върне, ако не му хареса. Ако не отговорите на тях направо на продуктовата страница, го карате да ги търси в общите условия, а някои хора в този момент просто затварят сайта.

Покажете наличността до цената. Ако даден размер или цвят е изчерпан, направете го неактивен или предложете известие при нова наличност. Не приемайте поръчки за продукти, които не можете да доставите, освен ако ясно не е написано, че става дума за предварителна поръчка.

Напишете колко време отнемат подготовката и доставката и с кои куриери работите. Кратко изречение като „Доставка до офис на куриер на следващия работен ден“ дава сигурност. Напомнете накратко и за правото на връщане и условията му. Всички тези елементи се планират още при изработката на онлайн магазин, защото продуктовата страница е един шаблон, който важи за всеки артикул.

Темионлайн магазинпродуктова страницаелектронна търговияпродажби