Приемане на новия сайт: какво да проверите преди последното плащане

Новият сайт изглежда готов и е изкушаващо да преведете последната вноска още същия ден. Преди това отделете един спокоен час. Повечето пропуски при пускането не се виждат на пръв поглед, а се появяват, когато първият клиент се опита да ви пише. Ето какво можете да проверите сами, без да сте програмист.

Минете по пътя на клиента

Най-честата грешка при приемане е да разгледате сайта като читател. Клиентът не влиза да се възхищава на дизайна, а да свърши работа: да ви пише, да се обади, да поръча или да намери адреса. Затова минете по всеки от тези пътища от начало до край.

• Форма за контакт: изпратете запитване от всяка форма в сайта. Не спирайте на надписа „Благодарим ви“, а проверете дали писмото пристига при вас и колко бързо. Пратете второ от друг адрес, например от Gmail или Abv, и вижте дали не отива в папката за спам.
• Телефон: отворете сайта от мобилния и докоснете номера. Той трябва веднага да отвори набирането. Ако клиентът трябва да преписва цифрите на ръка, част от хората просто няма да ви звъннат.
• Поръчка: ако имате онлайн магазин, направете истинска поръчка с евтин продукт. Минете през количката, доставката и плащането. Проверете дали цената на доставката е вярна и дали писмото с потвърждението съдържа правилния адрес и телефон.

Представете си фирма за монтаж на климатици в разгара на юли. Ако формата за оглед не праща нищо, никой няма да се оплаче. Хората просто ще звъннат на следващата фирма в Google, а вие ще разберете чак когато се запитате защо телефонът мълчи.

Текстове, контакти и фирмени данни

При работа по сайта често се ползва временен текст, за да се види как изглежда страницата. Преди приемането прочетете всяка страница поне веднъж. Не бива да остава латински примерен текст, демо телефон или снимка от шаблона.

• Контакти: проверете къде точно сочи картата. Понякога маркерът стои в центъра на града, а не пред вратата ви. Работното време трябва да съвпада с това в Google Бизнес профила.
• Фирмени данни: Законът за електронната търговия изисква сайтът да дава лесен и постоянен достъп до името на фирмата, седалището и адреса, данните за връзка включително имейл, вписването в търговския регистър и, ако сте регистрирани, номера по ДДС. Проверете, че тези данни са вашите и са изписани вярно.
• Политика за поверителност и общи условия: тези страници често се попълват последни. Проверете дали в тях стои името на вашата фирма, а не на фирмата, от която е взет образецът.
• Цени и описания: една грешна цифра в ценоразписа или грешен материал в описанието после води до неприятни разговори с клиенти.

Телефон, скорост и малки екрани

Сайтът може да изглежда идеално на големия монитор на разработчика и да е неудобен на по-стар телефон. Голяма част от клиентите ви ще го отворят точно от телефона, често навън.

• Мобилни данни: изключете Wi-Fi и заредете сайта през мобилния интернет. Гледайте дали снимките излизат веднага или се появяват на парчета. Тежките, неоптимизирани снимки са най-честата причина за бавен сайт.
• Менюто: отворете менюто с трите чертички. Удобно ли се натискат бутоните с пръст? Не закрива ли логото част от навигацията?
• Странично движение: страницата на телефон трябва да се движи само нагоре и надолу. Ако „играе“ наляво и надясно, нещо е по-широко от екрана и това трябва да се поправи преди приемането.

Ако имате ресторант, отворете менюто от телефона си, докато сте в автобуса. Точно така ще го направи и гладният клиент. Ако чака снимките да се заредят, той ще избере друго място за вечеря.

Видим ли е сайтът за Google

Готовият сайт е безполезен, ако търсачките не го пускат в резултатите. Има няколко настройки, които при прехвърлянето от тестовата версия към истинската понякога се забравят.

• Забрана за индексиране: докато се работи, сайтовете често се крият от търсачките нарочно. При WordPress това е отметка в Настройки → Четене, която моли търсачките да не индексират сайта. Попитайте изрично дали е махната, иначе сайтът остава невидим за Google.
• Заглавия на страниците: в раздела на браузъра и в резултатите на Google трябва да излиза смислено заглавие, например „Ремонт на покриви в Пловдив“ и името на фирмата, а не „Начало“ или „Home“.
• Иконката в раздела: ако там стои логото на платформата, например синьото „W“ на WordPress, вместо вашето, поискайте да се смени.
• Search Console: попитайте дали сайтът е добавен в Google Search Console и на чий акаунт. Достъпът трябва да е и ваш, не само на изпълнителя.

Ако новият сайт заменя стар, попитайте и какво става със старите адреси. Страниците, които Google вече познава, трябва да водят към новите си места, иначе натрупаното в търсенето се губи.

Собственост и достъпи

Последното плащане е и моментът да проверите, че притежавате това, за което плащате. Малки фирми често се оказват зависими от изпълнителя си години по-късно, защото никога не са имали собствен достъп.

• Администрация: поискайте собствен профил с пълни права, не общ вход с изпълнителя. Трябва да можете сами да добавяте и махате потребители.
• Домейн и хостинг: профилите трябва да са на името на фирмата ви, а за контакт да е посочен ваш имейл. Как се проверява това стъпка по стъпка има в статията Кой притежава домейна и хостинга ви и защо това е важно.
• Защитена връзка: до адреса в браузъра трябва да има катинарче. Ако браузърът предупреждава, че връзката не е защитена, сертификатът липсва или е настроен грешно, а това плаши клиентите още преди да са прочели и ред.

Обучение, резервни копия и гаранция

Сайтът ще се променя: нови цени, нови снимки, нови услуги. Преди последното плащане трябва да знаете как става това и кой го прави.

• Обучение: поискайте кратко показване или видео как сменяте текст, качвате снимка и добавяте новина. Ако за всяка запетая трябва да пишете на програмист, разходите и чакането растат.
• Резервни копия: попитайте колко често се правят, къде се пазят и колко бързо се връща предишна версия, ако нещо се счупи.
• Гаранция: уговорете писмено, в договора или поне по имейл, за какъв срок изпълнителят отстранява безплатно грешки, които не са се видели при приемането, а излизат при реална работа.

Нито една от тези проверки не е заяждане с изпълнителя. Добрият екип сам ще ви даде повечето от тези отговори, още преди да ги поискате. Ако обаче някой от тях липсва, сега е моментът да се уреди, докато всички още са на масата. Ако тепърва избирате кой да направи сайта ви, вижте какво включва изработката на уеб сайт при нас.

Темиизработка на сайтприемане на сайтпроверка на сайтсобственост и достъпи