Как да напишете задание за сайт, без да сте програмист

Много собственици на бизнес отлагат новия сайт, защото не знаят как да обяснят какво искат. Заданието изглежда като документ, за който трябват познания по програмиране и дизайн. Всъщност най-полезните задания са написани на езика на бизнеса, а не на кода: разработчиците имат нужда да разберат как работите вие, а не някой да им казва как да си вършат работата.

Защо неясното задание оскъпява проекта

Когато агенция получи запитване „Искам сайт като на конкурентите, колко ще струва?“, неяснотата е голяма. За да се застрахова срещу задачи, които ще изскочат по пътя, тя често залага по-висока цена в офертата. Липсата на конкретика води и до грешни оценки на времето, а после - до спорове, забавяне и допълнителни разходи за неща, които сте смятали за подразбиращи се.

Представете си, че поръчвате офис сграда и казвате на строителя само: „Искам модерна сграда с прозорци.“ Той ще я изгради по свое усмотрение, а после ще се окаже, че ви трябват склад с определена температура, товарен асансьор и заседателна зала с шумоизолация. Преправянето на готова сграда е скъпо. Със сайта е същото. Ясното задание спестява време, изяснява отношенията и ви помага да платите за това, което наистина ви трябва.

Започнете с целта: каква работа трябва да върши сайтът

Първата стъпка е да определите ролята на сайта в бизнеса. Вместо да мислите за цветове и бутони, отговорете си какво искате да направи посетителят, когато влезе. Целта трябва да е практична и свързана с ежедневната ви работа.

Ако имате семеен хотел, целта не е просто да покажете снимки на стаите, а да получавате повече директни резервации през собствения си календар и да плащате по-малко комисиони на платформите. Ако имате счетоводна кантора, целта може да е да привличате фирми за дългосрочно обслужване - например с ориентировъчна цена на абонамента и запитване с прикачени документи. За фирма за почистване целта е клиентът лесно да избере квадратура и вид почистване и да види свободните часове.

Опишете клиента си и пътя му в сайта

Сайтът трябва да говори на езика на клиентите ви, а не на професионалния ви жаргон. Опишете на разработчиците кой купува от вас: млади родители, които търсят бързо решение; заети управители, които искат кратки отговори; или по-възрастни хора, на които им трябват едър шрифт и лесна навигация на телефона.

След това опишете пътя на клиента в кратък сценарий. Той помага на разработчиците да подредят менюто и връзките между страниците. Ето пример за автосервиз:

• Клиентът отваря сайта от телефона си, защото търси спешен ремонт на климатика на колата.
• Още на началната страница вижда телефона и адреса на сервиза.
• Ако не бърза, разглежда цената за зареждане на климатик и проверява дали работите с неговата марка.
• Накрая докосва адреса и телефонът му отваря навигацията до сервиза.

От такъв сценарий разработчиците разбират, че за вас мобилната версия е най-важна и че бутонът за обаждане трябва да е винаги под ръка, а не скрит в страницата за контакти.

Какво трябва да може сайтът: функции без технически термини

Честа грешка е да използвате термини като „API интеграция“ или „AJAX филтри“, без да сте сигурни какво означават. Вместо това опишете какво искате да се случва на екрана. Добрият разработчик сам ще избере технологията, с която да го постигне.

Разделете изискванията на задължителни и желателни. Така ще се вместите в бюджета, ако някои функции се окажат трудоемки и могат да почакат за следващ етап.

• Форма за контакт. Вместо „сложна контактна форма“ напишете: „Клиентът попълва име, телефон и имейл и избира от списък коя услуга го интересува. Съобщението идва на фирмения ни имейл, а копие се пази в админ панела на сайта, за да не се загуби.“
• Галерия с проекти. Вместо „динамична галерия“ напишете: „Искам да качвам снимки от завършени обекти от телефона си, да им пиша кратко описание и да ги подреждам по категории, например ремонт на баня, сухо строителство, боядисване.“
• Доставка с куриер. Вместо „модул за доставка“ напишете: „При поръчка клиентът избира доставка до офис на куриер или до адрес, а цената на доставката се изчислява автоматично според теглото на продуктите в количката.“

Така давате ясна представа за логиката на процесите. Ако имате изисквания, които идват от закона или от начина, по който работите, споменете ги изрично. Например ако продавате с наложен платеж и искате товарителниците да се създават автоматично от поръчката, опишете го - и попитайте счетоводителя си как начинът на плащане се отразява на отчитането на продажбите.

Примери: какво харесвате и какво не

Примерите са най-бързият начин да се разберете с дизайнера и разработчика. Изберете няколко сайта, които ви харесват, без да се ограничавате с преките си конкуренти. Подходящи са и чужди сайтове от вашия бранш, и сайтове от съвсем различни области, ако имат нещо, което ви допада.

До всяка връзка напишете какво точно ви харесва или не. Вместо „Този сайт е хубав“ бъдете конкретни:

• „Харесва ми как тук цените са подредени в таблица, която се чете лесно на телефон.“
• „Тук ми допада чистият дизайн и това, че няма изскачащи прозорци, които да пречат на четенето.“
• „Този не ми харесва, защото менюто е объркващо и не мога да намеря веднага контактите.“
• „Искам нашият сайт да е в подобна цветова гама, защото сините и сивите тонове пасват на логото ни.“

Такъв списък помага на дизайнера да разбере вкуса и очакванията ви още преди да е нарисувал първите макети.

Админ панелът: какво ще променяте сами

Информацията в сайта ще се налага да се сменя редовно. Ако за всяка дреболия - нов телефон, променена цена, празнично работно време - трябва да плащате на програмист или да чакате с дни, бизнесът ви страда.

Опишете в заданието кои части от сайта искате да редактирате сами, без технически умения. Обикновено това са:

• Нови статии в блога или новини за фирмата.
• Цените в ценоразписа и описанията на услугите.
• Нови снимки в галерията с проекти.
• Данните за контакт и адресите на обектите.

Поискайте и обучение за работа с админ панела след края на проекта, както и кратки видео инструкции, които да покажете на нови служители. Така ще зависите по-малко от външна помощ за дребните промени.

Съдържанието: кой подготвя текстовете и снимките

Тук се забавят много проекти. Собственикът очаква агенцията да напише текстовете, а агенцията чака материалите от клиента. Резултатът е готов дизайн, който стои празен с месеци. Затова въпросът кой пише текстовете на сайта трябва да е решен още в заданието.

Напишете ясно кой отговаря за съдържанието. Ако ще го подготвите вие, посочете кога ще е готово. Ако искате агенцията да напише текстовете, включете го като отделно изискване. Имайте предвид, че никой не познава бизнеса ви по-добре от вас: дори с професионален автор ще трябва да дадете фактите и подробностите за услугите си.

Същото важи и за снимките. Ако имате реални кадри от офиса, екипа или завършени обекти, посочете го. Ако ще се ползват платени стокови снимки, уточнете кой ги избира и кой плаща лицензите.

Кратък шаблон, който можете да попълните веднага

Ето въпросник, който можете да копирате, да попълните със свои думи и да изпратите на агенциите, от които искате оферта. За първия разговор той е напълно достатъчен.

• Име на фирмата и с какво се занимава. Например: автосервиз в Пловдив - диагностика и ремонт на леки автомобили.
• Основна цел на сайта. Например: клиентите да ни намират в Google, да виждат цените ни и да ни се обаждат.
• Кои са клиентите ни. Например: шофьори от Пловдив и региона, които търсят бързо решение при проблем с колата.
• Приблизителна структура. Например: начална страница, услуги и цени, за нас, галерия с проекти, контакти.
• Специални функции. Например: карта до сервиза и форма за запитване, към която може да се прикачи снимка на повредата.
• Сайтове, които харесваме. Две-три връзки с по един коментар към всяка.
• Кой подготвя съдържанието. Например: ние даваме цените и снимките на сервиза, но ни трябва помощ с текстовете за услугите.

Такова задание показва сериозно отношение и спестява време и на двете страни. В отговор ще получите по-точни оферти и по-малко излишни въпроси. А ако бизнесът ви има процеси, които готов шаблон трудно покрива, то е и добро начало за изработка на индивидуален сайт.

Темиизработка на сайттехническо заданиеуеб агенциябизнес сайт