Договор за изработка на сайт: клаузите, които ви пазят

Много спорове между собственик на бизнес и изпълнител на сайт не започват от лоши намерения, а от неща, които никой не е записал. Договорът за изработка не е формалност за счетоводството. В него пише кой какво дължи, кога го предава и какво притежавате вие накрая. Ето кои уговорки е добре да имате черно на бяло, преди да преведете аванса. Насоките тук са практически, не правни: точния текст на договора е добре да прегледа юрист.

Домейнът, хостингът и кодът: на чие име са

Най-неприятната изненада е да платите целия сайт и после да разберете, че домейнът е регистриран на изпълнителя. Причината обикновено е банална: от неговия профил при регистратора е по-бързо. Докато отношенията са добри, никой не забелязва. При спор или ако изпълнителят просто спре да отговаря, се оказва, че адресът, на който ви намират клиентите, не е ваш.

Затова запишете, че домейнът се регистрира на вашата фирма като притежател, а профилът при регистратора и напомнянията за подновяване са на ваш имейл. Същото важи за хостинга, тоест мястото, където „живеят“ файловете на сайта: акаунтът е на ваше име, а изпълнителят получава свой достъп за работа, който можете да спрете по всяко време.

С дизайна и кода нещата са по-тънки. Според Закона за авторското право и сродните му права, когато произведение е създадено по поръчка, авторското право принадлежи на автора, освен ако в договора за възлагане е предвидено друго. Ако не е уговорено друго, поръчващият може да използва произведението за целта, за която е поръчано. Затова не разчитайте на „нали съм платил“, а запишете изрично какви права получавате след окончателното плащане.

• Домейнът е регистриран на вашата фирма, а профилът при регистратора е с ваш имейл.
• Хостинг акаунтът е на ваше име, а изпълнителят работи със собствен достъп.
• След окончателното плащане получавате правата върху дизайна и кода, направени специално за вас, включително правото да ги променяте или да възложите промени на друг изпълнител.
• Готовите части, които не са писани специално за вас (библиотеки, теми, платени добавки), са изброени поименно, заедно с лиценза им и с това кой плаща подновяването.

Какво точно влиза в цената

Изречение като „изработка на фирмен сайт“ не казва почти нищо. Приложете към договора списък на страниците и функциите: колко страници, на колко езика, има ли форма за запитване, онлайн записване на часове или магазин. Запишете кой въвежда текстовете и снимките и дали е включено пренасянето на старото съдържание и пренасочването на старите адреси, за да не загубите позициите си в Google.

Този списък работи в двете посоки. Каквото не е в него, по-късно е допълнителна работа и има своя цена. Каквото е в него, служи за мярка, когато дойде време да приемете сайта. Без такъв списък спорът „това беше включено“ срещу „това не беше уговорено“ няма как да бъде решен.

Етапи и срокове, които важат и за двете страни

Често в договора стои само една крайна дата, например „три месеца от подписването“. Сайтът обаче зависи и от вас: текстове, снимки, лого, цени, одобрения. Ако материалите закъснеят с месец, крайната дата става нереална, а спорът кой е виновен е готов.

По-добре е проектът да е разделен на етапи: структура на страниците, дизайн на основните страници, разработка, въвеждане на съдържанието и проверка. За всеки етап има срок за изпълнителя и срок за вашия преглед. Ако вие забавите отговора, крайният срок се отлага със същия брой дни.

Пример: изпълнителят изпраща дизайна на началната страница в понеделник, а договорът ви дава пет работни дни за бележки. Ако отговорите след десет, сайтът излиза пет работни дни по-късно и никой не спори защо. Така и двете страни знаят какво се очаква от тях.

Какво значи „приемане“ на сайта

Клаузата за приемане често е източник на напрежение. Без ясни критерии изпълнителят смята сайта за готов, щом го качи на тестов адрес, а собственикът вижда липсващи текстове, форма, която не изпраща, и бутони, които не реагират на телефона.

Договорът трябва да описва как се проверява готовият сайт: колко дни имате за проверка и спрямо какво. Мярката е списъкът със страници и функции, не нечие лично впечатление. Проверете сайта на компютър и на телефон, в няколко браузъра, и изпратете забележките си писмено. Ако не знаете откъде да започнете, вижте какво да проверите преди последното плащане.

Отклоненията от уговореното изпълнителят отстранява за своя сметка в определен срок. Приемането става с приемо-предавателен протокол, в който двете страни потвърждават, че договореното е изпълнено. Едва след него идва последното плащане.

1. Изпълнителят качва сайта на тестов адрес и ви уведомява писмено.
2. Проверявате в уговорения срок и изпращате списък със забележки спрямо заданието.
3. Изпълнителят ги отстранява в договорения срок, без допълнително заплащане.
4. Подписвате протокол, плащате остатъка и сайтът се пуска на истинския си адрес.

Достъпи и пароли

Случва се собственикът да получи профил с права на редактор, а пълният контрол да остане у изпълнителя с обяснението, че така сайтът е по-защитен. За ежедневната работа това може да е удобно. Проблемът идва при раздяла: без администраторски достъп не можете да предадете сайта на друг екип, без да молите предишния.

Запишете, че при окончателното плащане получавате администраторски достъп до всичко, от което сайтът зависи: системата за управление на съдържанието, хостинга, базата данни, профила при регистратора на домейна, DNS настройките (записите, които казват къде се намират сайтът и пощата ви), служебната поща и инструментите за статистика като Google Search Console. Не е нужно да ги ползвате всеки ден. Важно е да са на ваше име и да можете да влезете без чужда помощ.

Ако сайтът ползва платени теми или добавки, лицензите им трябва да са на вашата фирма или да могат да се прехвърлят към вас. Иначе след раздялата с изпълнителя може да спрете да получавате обновленията, които поправят пропуски в сигурността.

Авторски права върху текстове, снимки и шрифтове

Сайтът е ваш, затова когато на него се появи снимка без лиценз, писмото с претенцията на автора обикновено стига до вас, а не до този, който я е качил. Такова писмо може да дойде и години след пускането, когато никой вече не помни откъде е снимката. Същото важи за шрифтовете: някои са безплатни само за лична употреба, не и за фирмен сайт.

Договорът трябва да разпределя кой осигурява материалите. Текстовете, снимките и логото, които давате вие, са ваша отговорност. За всичко, което осигурява изпълнителят, той трябва писмено да потвърди, че има право да го ползва за вашия сайт: собствена разработка, купен лиценз или свободен лиценз, който позволява търговска употреба.

• Изпълнителят потвърждава, че материалите и кодът, които предоставя, не нарушават чужди права.
• За купените снимки и шрифтове получавате копие от лиценза, което показва, че могат да се ползват на вашия сайт.
• Вие отговаряте за текстовете, логата и снимките, които сте предоставили сами.

Гаранция и поддръжка: къде свършва едното

Гаранцията и месечната поддръжка често се бъркат. Гаранцията означава, че изпълнителят поправя без заплащане грешки в своята работа, които са съществували при предаването, но са излезли наяве по-късно. Например формата за запитване спира да изпраща писма при условие, което никой не е пробвал при приемането.

Запишете колко дълъг е гаранционният срок след пускането и за колко време се отстранява съобщена грешка. Без такъв срок „ще погледнем“ може да значи и ден, и месец.

Поддръжката е отделна услуга: обновления на системата и добавките, резервни копия, наблюдение на сигурността, дребни промени по съдържанието. Договорът за изработка трябва ясно да казва дали има поддръжка, от кога започва, колко струва и какво влиза в нея. Така няма да научите за месечната такса едва от първата фактура.

Ако се разделите: прекратяване и предаване

Никой не подписва договор с мисълта, че ще се разделят, но точно тези клаузи пазят най-много. Проектът може да спре по средата заради забавяния, липса на комуникация или защото изпълнителят е затворил фирмата си. Тогава двете страни трябва вече да знаят как се уреждат сметките.

Запишете реда за прекратяване с писмено предизвестие: колко дни е то, какво дължите към момента на спирането и какво получавате срещу вече платеното. Разумно е изпълнителят да предаде готовите до момента дизайн и код, а вие да платите само одобрените и предадени етапи.

Добавете и задължение за съдействие, ако след пускането решите да смените изпълнителя: пълно копие на файловете и базата данни, всички достъпи и разумен срок за предаването, без такси, които не са уговорени предварително.

Пет въпроса преди подписа

Прочетете договора с един въпрос наум: какво става, ако утре не мога да се свържа с изпълнителя? Ако отговорът е „нищо страшно, всичко е на мое име и имам достъп до него“, договорът ви пази. Ако отговорът е „не знам“, поискайте промени сега, докато и двете страни са в добро настроение.

• На чие име са домейнът и хостингът?
• Какви права върху дизайна и кода получавам и от кой момент?
• Какви са етапите и сроковете и колко кръга корекции са включени?
• Как се приема сайтът и какво става с откритите грешки?
• Какво получавам, ако се разделим по средата на проекта или след пускането?

Ако предстои изработка на уеб сайт за вашата фирма, минете по този списък още при офертата. На всеки от петте въпроса трябва да има конкретен отговор, който може да влезе в договора като изречение.

Темидоговор за сайтизработка на сайтавторски правауеб агенциясобственост и достъпи