Сайт за нов бизнес: какво трябва от първия ден и какво може да почака

Новата фирма харчи за всичко наведнъж, а времето никога не стига. Затова при сайта е изкушаващо или да се направи „нещо набързо“, или да се поръча всичко, което някога може да потрябва. И двете крайности струват скъпо. Ето кое трябва да е на мястото си в деня на старта и кое спокойно може да почака, докато бизнесът покаже накъде расте.

Задължителното в деня на старта

Новият бизнес още няма история, отзиви и познати клиенти. За непознатия посетител сайтът е първото доказателство, че фирмата съществува и с нея може да се работи. Когато основните данни липсват, човекът не пита, а просто продължава към следващия резултат.

• Какво правите, казано още в първия ред. Посетителят трябва да разбере дейността ви за няколко секунди, без да скролва. Вместо „Качество и професионализъм“ напишете „Почистване на офиси и входове в Пловдив“.
• Телефон и имейл на всяка страница, горе или в най-долната част. На телефон номерът трябва да се набира с едно докосване. За фризьорски салон това е разликата между запазен час и изгубен клиент.
• Страница с услугите. Дори да е кратък списък, клиентът трябва да види какво точно поемате. Ако сте автосервиз, кажете дали правите само ходова част, или и двигатели, и климатици.
• Фирмени данни. Законът за електронната търговия изисква сайтът на фирма да дава лесен достъп до името ѝ, седалището и адреса, данните за връзка включително имейл и вписването в търговския регистър. Освен че е задължение, това показва на клиента, че не се криете.
• Политика за поверителност, щом сайтът събира каквито и да е лични данни, дори само име и телефон от формата за контакт. Общи условия трябват, ако продавате онлайн.

Как нов бизнес печели доверие без отзиви

В началото нямате десетки отзиви в Google и дълъг списък с клиенти. Трябват други доказателства, а най-силните от тях са безплатни.

Първото са истинските снимки. Ако отваряте малка пекарна, снимка на майстора пред фурната казва повече от перфектен кадър от фотобанка. Хората купуват от хора и когато видят лицето зад бизнеса, съмнението намалява.

Второто е описанието на процеса. Майстор по покриви, който пише „Идваме на оглед, до два дни пращаме писмена оферта, работим по договор“, отговаря на въпроса, който всеки клиент си задава: какво ще се случи, след като се обадя. Предвидимостта е доверие.

Третото е Google Бизнес профилът. За местен бизнес той често е първото, което клиентът вижда, още преди сайта. Създайте го от първия ден, свържете го със сайта и помолете първите си доволни клиенти за отзив там.

Какво може да почака няколко месеца

Много от функциите, които звучат задължително, всъщност имат смисъл чак когато има стабилен поток от клиенти. До тогава те забавят пускането и изяждат бюджет, който е по-полезен другаде.

• Автоматичен чат. В началото отговаряйте лично. Така научавате какво точно питат хората, а това после става основата за текстовете в сайта, за въпросите и отговорите и за самия чат, ако някога го сложите.
• Сложни филтри и търсене. При десет продукта или пет услуги добре подреденият списък е напълно достатъчен. Филтрите по цвят, размер и цена имат смисъл при стотици артикули.
• Втори език. Освен ако клиентите ви са чужденци от първия ден, например в къща за гости или фирма за услуги на чуждестранни собственици на имоти, преводът и поддръжката му могат да почакат.
• Клиентски профили. За повечето нови бизнеси е по-важно поръчката или запитването да стават бързо, без регистрация и без още една парола за помнене.

Бързина и телефон не се отлагат

Това е частта, която не се вижда, но се усеща. Повечето хора ще ви открият от телефона си, често в движение. Ако сайтът се зарежда бавно или бутоните са твърде дребни за пръст, губите клиента, преди да е прочел какво предлагате.

Преди пускането изпратете пробно запитване от формата и проверете, че е пристигнало. Нищо не обезсърчава нов предприемач повече от откритието след месец, че запитванията от сайта не са стигали до пощата му.

Малко страници, но истински

Не са нужни десетки страници в началото. Пет страници, написани ясно и по въпросите на реалните клиенти, вършат повече от трийсет общи. Вместо текстове, натъпкани с ключови думи, напишете подробно описание на услугата, която ще ви носи най-много работа.

Ако сте счетоводна къща, опишете кои документи трябват на нова фирма през първия месец. Ако сте цветарски магазин, дайте съвет как букетът да издържи повече. Такъв текст отговаря на истински въпрос и показва, че разбирате работата си, много по-добре от общите рекламни фрази.

Измерване от първия ден

От самото начало е добре да знаете колко хора идват, откъде и какво гледат. Не е нужно да сте анализатор. Достатъчно е да видите кои страници се отварят и дали хората остават.

Например: ако много посетители отварят страницата с цените, а никой не се обажда, или цените ви се струват високи, или не е обяснено добре какво получава клиентът срещу тях. Тази обратна връзка е безценна за бизнес, който още нагласява предложението си.

Сайт, който може да расте

Дори да започнете с малък сайт, проверете още при избора дали той може да расте с вас. Може ли да се добави магазин или запис на часове, без да се прави всичко отначало? Можете ли да изнесете съдържанието и да вземете домейна със себе си, ако смените платформата или изпълнителя? Тези въпроси струват пет минути сега и много пари след година.

Направете си и кратък списък с функции по етапи. След първите месеци, когато вече има доволни клиенти, добавете страница с проекти и техните отзиви. По-късно, ако запитванията растат, помислете за онлайн записване или автоматичен отговор. Така плащате само за това, което бизнесът ви вече е доказал, че му трябва.

Ако тръгвате сега и искате сайтът да е подреден така от самото начало, вижте какво включва изработката на уеб сайт при нас. Най-важното обаче не зависи от изпълнителя: ясно казано какво правите, лесен контакт и истински снимки. С тези три неща новият бизнес вече изглежда като бизнес.

Темиизработка на сайтнов бизнесстартиране на фирмапланиране на сайт