Счупени връзки и грешка 404: как да ги откриете и поправите

Когато клиент кликне върху връзка в сайта ви и види страница с надпис, че съдържанието не е намерено, губите част от доверието му. Счупените връзки и грешката 404 са нормална част от живота на всеки сайт, но ако никой не ги следи, отблъскват купувачи и губят стойност, натрупана с години. Тук ще видите защо се появяват, как да ги откриете и как да ги поправите, без да сте програмист.

Какво е грешка 404 и защо се появява

Всеки път, когато посетител или робот на търсачка поиска страница от сайта ви, сървърът отговаря с трицифрен код. Кодът 404 означава: сайтът работи, но такъв адрес на него няма. Все едно клиент отива на адрес от стара визитка и намира празен парцел.

Причините са съвсем обикновени. Най-често грешката се появява, когато изтриете стара услуга или продукт, смените името на категория в магазина или сгрешите буква, докато пишете връзка в нова статия. Ако например преименувате категорията от „дамски обувки“ на „обувки за жени“ и адресът ѝ се смени, без да настроите пренасочване, старата връзка веднага започва да връща грешка.

Друг чест източник са чуждите сайтове, които пишат за вас. Ако местна медия или блогър спомене ваш продукт, но изпусне буква в адреса на страницата, всичките им читатели стигат до грешка. Нямате контрол над чуждите сайтове, но имате пълен контрол над това какво вижда човекът, когато стигне до несъществуващ адрес при вас.

Как вредят счупените връзки на бизнеса ви

Първата и най-важна вреда е за реалните хора. Представете си сайт на автосервиз, където клиент иска да види цената за смяна на масло. Кликва върху връзката към ценоразписа в менюто и вижда, че страницата не съществува. Голяма част от хората в тази ситуация не тръгват да търсят телефона ви, а затварят сайта и отиват при конкурент.

За търсачките картината е по-спокойна, отколкото често се твърди. Google изрично казва, че грешките 404 сами по себе си не вредят на индексирането и позициите на останалия сайт. Адрес, който връща 404, просто отпада от резултатите, а роботът постепенно спира да го посещава.

Истинските загуби са две. Вътрешна връзка, която води в празното, не отвежда нито човека, нито робота до страницата, която сте искали да намерят. А стара страница, към която сочат други сайтове, губи стойността на тези препратки, ако я изтриете, без да пренасочите адреса ѝ.

Как да откриете неработещите връзки в сайта си

Не е нужно да кликвате ръчно върху всяка връзка. Има безплатни инструменти, които вършат това автоматично.

• Онлайн проверка на връзките: въвеждате адреса на началната страница, програмата обхожда сайта, проверява връзките и накрая дава списък с местата, където е открила проблем.
• Google Search Console: безплатният инструмент на Google за собственици на сайтове. В отчета за индексирането на страниците (Indexing → Pages) групата за грешка 404 (Not found) показва адреси, които Google се е опитал да зареди и е получил грешка, както и датата, на която проблемът е засечен за първи път. Списъкът е примерен и стига до 1000 адреса, което за малък сайт обикновено е предостатъчно.
• Разширения за браузъра: ако искате да проверите само една страница, има безплатни разширения, които проверяват връзките на отворената страница и отбелязват счупените.

Какво да направите, когато откриете счупена връзка

Начинът зависи от това къде е грешката и каква е била старата страница.

Ако е печатна грешка в собствения ви сайт, решението е просто: отваряте текста в административния панел и поправяте адреса на връзката. Проблемът изчезва веднага.

Ако страницата е съществувала и вече я няма, имате два избора. Първият е да пренасочите стария адрес трайно (пренасочване 301) към най-близката по смисъл страница. Ако сте спрели модел климатик, пренасочете адреса му към по-новия модел от същата марка или към категорията с климатици. Вторият е адресът да остане с грешка 404 или 410 (премахната завинаги), когато продуктът е изчезнал и няма близък заместител. Google препоръчва точно това за съдържание, което няма да бъде заменено. Как се правят пренасочванията при по-голяма промяна, например при нов сайт, сме описали в статията нов сайт без загуба на позиции в Google.

Как да направите полезна страница за грешка 404

Колкото и добре да поддържате сайта, винаги ще има хора, които стигат до несъществуващ адрес, например защото са сгрешили, докато го пишат. Вместо стандартен бял екран със служебен текст на английски, покажете им полезна страница.

Добрата страница за грешка обяснява на ясен български какво се е случило: страницата е преместена или вече не съществува. Най-важното е човекът да не остане в задънена улица. Има и едно техническо условие: тази страница трябва да връща към търсачките код 404, а не кода за успешно заредена страница. Иначе Google я отчита като мека грешка 404 (soft 404) и я обхожда отново и отново като обикновена страница.

• Търсене: поставете видимо поле за търсене, за да може посетителят веднага да потърси това, което му трябва.
• Връзки към основните раздели: сложете бутони към най-търсените услуги, началната страница и контактите.
• Човешки тон: кратко и приветливо съобщение намалява раздразнението, че търсеното не се е намерило веднага.

Какво да избягвате

Една от най-честите грешки е всички несъществуващи адреси да се пренасочват автоматично към началната страница. Изглежда като лесно решение, но обърква и хората, и търсачките. Google изрично съветва да не се прави така и отчита такива адреси като меки грешки 404.

Човек, който кликне върху връзка за конкретна резервна част и без обяснение се озове на началната страница, не разбира къде е продуктът и често решава, че сайтът не работи.

Друга грешка е да пренебрегвате отчетите с мисълта, че щом сайтът се отваря, всичко е наред. Всяка счупена връзка на важно място е пропусната продажба. Редовната проверка на връзките и пренасочванията е част от SEO оптимизацията за Google и е от онези малки задачи, които пазят натрупаното с години.

Темиподдръжка на сайтгрешка 404потребителско изживяванеSEO съвети