Наредба Н-18 и СУПТО: кога онлайн магазинът иска фискално устройство

Онлайн магазин в България рядко се спъва в технологията. Спъва се в НАП. Тази статия обяснява кога магазинът ви издава касов бон и има нужда от фискално устройство, кога не - и защо начинът, по който приемате парите, решава почти всичко.

Първо: кога магазинът се регистрира в НАП

Регистрацията на електронния магазин в НАП зависи от плащанията, които приемате. Тя е задължителна, ако приемате плащания, за които се издава касов бон. Задължителна е и ако за картите изберете алтернативния ред, описан по-долу. Ако приемате само банков превод и наложен платеж чрез пощенски паричен превод, НАП посочва, че подаването на данните не е задължително - можете да го направите по желание.

Основанието е Наредба Н-18, а самото подаване става по Приложение 33 към нея. Подава се по електронен път, през електронните услуги на НАП.

1. Осигурете си квалифициран електронен подпис на фирмата, ако още нямате такъв.
2. Подгответе данните за магазина: домейн, хостинг, софтуер, начини на плащане и доставка.
3. Ако сте задължени, подайте Приложение 33 в НАП преди първата продажба, не след нея.
4. При промяна в подадените данни имате 7 дни да обновите информацията.

Седемдневният срок е важен и на практика най-често се пропуска. Смените ли платежния доставчик, домейна или добавите нов начин на доставка, часовникът тръгва.

Касовият бон и СУПТО не са едно и също

СУПТО означава софтуер за управление на продажбите в търговски обект. Често се бърка с фискалното устройство, но това са две различни неща.

Задължението е касовият (фискален) бон. Когато начинът на плащане го изисква, магазинът го издава от фискално устройство. Наредбата позволява на електронния магазин да издава бона в електронен вид и да го праща на клиента по имейл, без да го печата.

СУПТО е избор, а не задължение. От края на 2020 г. законът оставя търговеца сам да реши дали да ползва такъв софтуер. Ако го избере, в обекта може да работи само софтуер от публичния списък на НАП.

За малък бизнес фискалното устройство и бонът за всяка поръчка не са дребна административна стъпка. Те оскъпяват проекта и влияят на избора на софтуер, затова решението се взема рано.

Първият изход: карта по алтернативния ред

Плащането с карта по принцип също изисква касов бон. За онлайн плащанията с карта обаче наредбата дава алтернативен ред. Вместо касов бон магазинът издава електронен документ за продажбата, с QR код, и го праща на клиента. Фискално устройство тогава не е нужно.

Редът има свои условия. Преди първата продажба магазинът подава данните си в НАП и получава уникален номер. Софтуерът трябва да отговаря на изискванията на наредбата - например всяка поръчка да има уникален номер, а записаните данни да не могат да се променят незабелязано. Всеки месец, до 15-о число, към НАП се подава одиторски файл с продажбите от предходния месец.

Виртуален ПОС се получава от банка или от платежен доставчик. На българския пазар работят myPOS, Borica през банките, ePay.bg и EasyPay, както и Paysera. Stripe и PayPal също вършат работа - сравнете таксите и колко са познати на вашите клиенти.

Наложеният платеж: два вида с различни правила

Тук идва най-важната част. Наложеният платеж е нормата в България, а не изключението.

Проучването „ПАСПОРТ“ на Българската е-комерс асоциация анализира 4,95 млн. пратки. Според него наложеният платеж е около 48% от плащанията в е-търговията през 2025 г. С карта се плащат около 38%, а отложеното плащане е 4,1%.

Отделно, 92,9% от българските онлайн магазини предлагат наложен платеж, според проучването „Състоянието на е-търговията на Балканите 2025“ на Balkan Ecommerce Summit.

Затова е важно да знаете точно какъв наложен платеж ползвате. Ако купувачът плаща в брой на куриера, а куриерът после превежда сумата на магазина по банков път, плащането е в брой. Тогава за всяка поръчка се издава касов бон - на хартия в пратката или по имейл - и магазинът има нужда от фискално устройство.

Има и втори вид - наложен платеж чрез пощенски паричен превод. Предлагат го куриери, които са лицензирани пощенски оператори за такива преводи. При него касов бон не се издава. Вместо бон клиентът получава документ на хартия или по имейл с данните на търговеца, описание и стойност на стоката, общата сума и начина на плащане. Проверете в договора с куриера кой от двата вида ползвате.

Няма универсално правилен отговор. За нишов магазин с лоялни клиенти или дигитални продукти картата често стига. За масова стока с първи поръчки от непознати хора отказът от наложен платеж струва продажби - там въпросът е по-скоро кой вид наложен платеж да изберете.

Какво значи всичко това за архитектурата на магазина

Начинът на плащане не е настройка, която се сменя в последния момент. Той определя как е изграден целият магазин.

• Карта по алтернативния ред: чекаутът е кратък, поръчката се потвърждава автоматично след успешно плащане, а магазинът издава електронен документ за всяка продажба и подготвя месечния файл за НАП.
• С наложен платеж: нужна е връзка с куриера и отчитане на събраните суми. При обикновения наложен платеж магазинът издава касов бон за всяка поръчка, а при пощенския паричен превод клиентът получава документ за плащането.
• Куриерската интеграция с Еконт или Спиди носи избор на офис, товарителници и проследяване - това е отделен мини-проект с реален график.
• Смяната на решението по-късно означава пренаписване на чекаута, а не добавяне на бутон.

Затова първият въпрос, който задаваме при магазин, не е за дизайна. Той е за плащането. Отговорът определя структурата на базата данни, чекаута и админ панела.

Практичен подход е да се стартира с карта по алтернативния ред и наложен платеж чрез пощенски паричен превод. Така магазинът тръгва без фискално устройство. Обикновеният наложен платеж с касов бон може да дойде по-късно, ако обемът го оправдае. Важното е това да е съзнателно решение, а не изненада три дни преди пускането.

Другите правила, които вървят в комплекта

Фискалната част е най-скъпата, но не е единствената. Един онлайн магазин носи още няколко задължения, които често се откриват късно.

• 14-дневно право на отказ по Закона за защита на потребителите, описано ясно и разбираемо в сайта.
• Публикувани Общи условия и Политика за поверителност, написани за вашия бизнес, а не копирани от чужд сайт.
• Информация за онлайн решаване на спорове (ОРС/ADR) - стандартно изискване за търговия с потребители.
• Цени в евро според действащите изисквания. Двойното обозначаване в лева и евро по Закона за въвеждане на еврото действаше до 8 август 2026 г. От тази дата цените се обозначават само в евро.

Ако в сайта още стоят цени в лева от времето на двойното обозначаване, махнете ги. Курсът е фиксиран на 1 EUR = 1.95583 BGN, а преобразуването става чрез деление.

Има и достъпност. Европейският акт за достъпност (Директива 2019/882) е в сила от 28 юни 2025 г. и е насочен именно към електронната търговия.

Тук не бива да се преувеличава. Микропредприятията под 10 души и с оборот под 2 млн. евро, които предоставят услуги, са освободени. За онлайн магазин обаче аргументът е много по-силен, а техническият стандарт е WCAG 2.1 AA.

Проверете това с вашия счетоводител

Повтарям го нарочно. Регулацията се променя, а детайлите по вашия случай могат да обърнат отговора.

Полезно е да отидете при счетоводителя с конкретни въпроси, а не с общо „какво трябва“. Питайте за всеки начин на плащане дали изисква касов бон, дали наложеният платеж при вашия куриер е пощенски паричен превод и трябва ли да подавате Приложение 33.

Как подхождаме ние

Когато градим магазин, започваме с този разговор, а не с цветовете. Изясняваме плащанията, доставката и режима, в който ще работи бизнесът.

След това градим чекаута така, че да пасва на избрания режим. Магазин с карта по алтернативния ред и пощенски паричен превод работи без фискално устройство, но с месечен файл към НАП за картовите плащания. Магазин с обикновен наложен платеж проектираме с касов бон за всяка поръчка и остойностяваме куриерската интеграция отделно и честно.

Задължителните текстове - Общи условия, поверителност, бисквитки - влизат стандартно, написани за конкретния бизнес. Достъпните компоненти по WCAG 2.1 AA също са част от основата, не добавка.

Ако обмисляте онлайн магазин и не сте сигурни в кой режим попадате, започнете с въпроса за плащането. Зададен рано, той спестява скъпа преработка по-късно.

Темионлайн магазинНаредба Н-18СУПТОплащания