Показвания без кликвания в Google Search Console: причини и решения

Отваряте Google Search Console и виждате нещо странно: сайтът ви се е показал хиляди пъти в резултатите от търсенето, а кликванията са шепа. Това не означава непременно провал, но показва къде губите посетители, а с тях и запитвания. Ето как да прочетете отчета „Ефективност“, как да намерите страниците с много показвания и малко кликвания и кога ниският процент кликвания е съвсем нормален.

Четирите показателя в отчета „Ефективност“

Отчетът „Ефективност“ показва как хората стигат до сайта ви от търсенето в Google: по кои търсения се появявате, кои страници се показват и колко пъти някой е кликнал. Над графиката стоят четири показателя, които се четат заедно, а не поотделно.

• Показвания - колко пъти връзка към сайта ви се е появила пред човек в резултатите. По правило показването се брои, щом резултатът е на страницата с резултати, която човекът е отворил, дори да не е превъртял до него. Ако сте на третата страница и никой не стигне дотам, показване няма.
• Кликвания - колко пъти човек е кликнал върху резултата ви и е излязъл от Google към сайта ви.
• CTR (честота на кликване) - каква част от показванията са завършили с кликване. Сметката е кликванията, разделени на показванията: 20 кликвания от 1000 показвания са 2%.
• Средна позиция - средното място на най-горния ви резултат за съответните търсения, като 1 е най-горе. Блок с няколко връзки, например карта с бизнеси или каре със снимки, заема само едно място, а рекламите изобщо не се броят.

Когато търсите какво да подобрите, CTR е най-полезният от четирите. Много показвания означават, че Google смята страницата ви за подходяща за търсенето. Ако въпреки това хората не кликват, причината обикновено е в това как изглежда резултатът ви в списъка - или в това, че търсенето всъщност не е за вас.

Как да намерите страниците с най-голям потенциал

Не е нужно да преглеждате целия сайт. Най-бързо се вижда резултат от страници, които Google вече показва често, но хората подминават.

1. Влезте в Search Console и от менюто вляво изберете „Ефективност“.
2. Щракнете върху четирите карти над графиката - кликвания, показвания, CTR и позиция - така че и четирите да са оцветени. Тогава и четирите колони се появяват в таблицата.
3. Оставете периода по подразбиране - последните три месеца - или го удължете. Една седмица е твърде кратка, за да се види картината.
4. Таблицата под графиката първо показва търсенията. Превключете я на страниците.
5. Подредете страниците по показвания, от най-много към най-малко, с щракване върху заглавието на колоната.
6. Прегледайте CTR на първите 20-30 страници и отбележете тези, при които той е видимо по-нисък от страниците на подобна позиция.

Представете си сервиз за автоклиматици в Пловдив. Страницата за зареждане на климатик е средно на пета позиция, има няколко хиляди показвания за три месеца, но едва десетина кликвания. Това е типичната страница с нисък CTR: Google я показва, хората я виждат, но избират друг резултат.

Сравнявайте страници с близка позиция, не с общото средно за сайта. Резултатът на първо място естествено събира повече кликвания от този на девето. Затова нисък CTR на девета позиция може да е нормален, а същият процент на втора позиция е сигнал, че нещо в резултата отблъсква хората.

Заглавието и описанието: какво вижда човекът, преди да кликне

В резултатите от търсенето страницата ви се представя с две неща: заглавие, което е и връзка, и кратък текст под него. Ако двете са общи, скучни или не отговарят на въпроса на търсещия, той минава към следващия резултат.

Google съставя заглавието автоматично, като използва най-вече заглавния таг на страницата (title - текстът, който се вижда и в раздела на браузъра), но също и заглавията в самата страница и текста на връзките към нея. Текстът отдолу се взема най-често от съдържанието на страницата, а понякога - от мета описанието (meta description): кратък текст, който се задава в настройките на страницата и не се вижда в самия сайт. Повече за първото има в статията какво вижда клиентът в заглавието ви в Google, преди да влезе.

Честа грешка е заглавие от рода на „Услуги - Фирма ООД“ или само името на фирмата. То не казва на човека защо да кликне точно при вас.

• Сложете услугата и мястото в началото: вместо „Начало - Покриви ЕООД“ напишете „Ремонт на покриви в Пловдив - оглед до 48 часа“, ако наистина можете да го обещаете.
• Отговорете на притеснението: хората търсят яснота за цената, срока и сигурност. Ако имате ясен ценоразпис или гаранция, кажете го още в заглавието или описанието.
• Използвайте мета описанието като кратко послание: какво получава клиентът и какво да направи след това, например „Вижте цените“ или „Обадете се за оглед“.
• Всяка страница - със свое заглавие и описание. Google изрично казва в указанията си, че еднакви описания на всички страници не помагат.

Кога ниският CTR е нормален

Не всеки нисък процент кликвания е проблем. Има търсения, при които човекът получава отговора веднага и няма причина да влиза в който и да е сайт.

Първият случай са кратките информационни въпроси. Ако някой търси работното време на куриерски офис в събота или колко е часът в Ню Йорк, отговорът често стои най-горе в Google. Сайтът ви може да има същия отговор и да получи показване, но човекът вече е разбрал каквото му трябва.

Вторият са отговорите, които Google подрежда сам над резултатите: обобщенията с изкуствен интелект (AI Overviews), картата с бизнеси, карета с въпроси. Search Console брои и тях. Според документацията на Google показванията и кликванията от AI функциите влизат в общите данни на отчета „Ефективност“, а цялото AI обобщение заема една позиция. Ако за дадено търсене над вас стои такова обобщение, по-ниският CTR може да е естествен - част от хората са получили отговора още там.

Третият случай са търсенията по името на друга фирма. Ако страницата ви се показва, когато някой търси конкретен конкурент, ще имате показвания, но човекът търси точно него и няма да кликне при вас. Такива показвания не са проблем, който трябва да решавате.

Как да ги различите: щракнете върху страницата в таблицата - така целият отчет се филтрира по нея - и превключете таблицата на търсенията. Ако те са въпроси с кратък отговор или имена на други фирми, ниският CTR е обясним. Ако са търсения на хора, които искат точно вашата услуга, имате какво да подобрите.

Стъпка по стъпка: как да подобрите страница с нисък CTR

Когато видите важна страница за услуга с много показвания, добра позиция и нисък CTR, минете през следните стъпки.

1. Щракнете върху страницата в таблицата и превключете на търсенията. Така виждате по кои думи хората я виждат.
2. Проверете дали тези търсения съвпадат с това, което предлагате. Ако хората търсят евтини квартири, а вие давате под наем луксозни апартаменти, ниският CTR е логичен. Тогава трябва да промените съдържанието на страницата, не само заглавието.
3. Потърсете сами в Google най-важните от тези фрази и вижте резултатите над вас: какво обещават заглавията им и има ли над тях карта или AI обобщение.
4. Променете заглавието и мета описанието на страницата, така че да са по-конкретни и да казват ползата за клиента.
5. Поставете адреса на страницата в „Проверка на URL адрес“ най-горе в Search Console и заявете индексиране - веднъж. Google изрично казва, че повторните заявки за същия адрес не ускоряват нищо, а обхождането може да отнеме от няколко дни до няколко седмици.
6. Запишете си датата на промяната. След три-четири седмици сравнете периода след нея с равен период преди нея - филтърът за дата в отчета „Ефективност“ има възможност за сравнение на два периода.

Не очаквайте всяка промяна да проработи от първия път. Ако CTR не мръдне, опитайте друг ъгъл - цена, срок, квартал или град - и пак мерете. Сменяйте по една-две страници наведнъж, за да знаете коя промяна какво е донесла.

Ако не направите нищо, страницата продължава да се показва, но кликванията - а с тях и обажданията - отиват при резултатите около вас. Заглавия и описания, написани по реалните търсения на клиентите, са част от SEO оптимизацията за Google, а Search Console е мястото, където после се вижда дали са проработили.

ТемиGoogle Search ConsoleSEO оптимизацияSEO заглавиястатистика на сайта