Колко струва поддръжката на един сайт за година

Много собственици на бизнес вярват, че разходите свършват с изработката на фирмен сайт - в момента, в който той бъде пуснат в интернет. Истината е, че уебсайтът прилича на фирмен автомобил – изисква редовна грижа, технически прегледи и зареждане, за да ви служи безопасно и без прекъсване. В тази статия ще разгледаме подробно кои са задължителните годишни разходи за поддръжка, кои услуги са препоръчителни за спокойствието ви и за какво не си струва да плащате.

Инфраструктурни разходи: таксите, без които сайтът спира да съществува

Има два разхода, които са абсолютно задължителни за всеки сайт, независимо от неговия размер, сложност или посещаемост. Това са таксата за домейн и таксата за уеб хостинг. Без тях вашият сайт просто няма да бъде достъпен в глобалната мрежа.

Домейнът е адресът на вашия сайт в интернет, например името на вашата фирма с разширение накрая. Таксата за него се плаща веднъж годишно. За националната зона на България таксата се определя от официалния регистър на домейни, а за международните разширения цената се влияе от външни фактори и валутни курсове. Важно е да знаете, че ако пропуснете плащането, адресът ви се блокира, а след определен период се освобождава за свободна продажба. Тогава всеки ваш конкурент може да го купи и да го ползва.

Хостингът е наемът на сървърното пространство, където се съхраняват файловете и базата данни на вашия сайт. Тук цените варират значително в зависимост от нуждите на бизнеса. За малък фирмен сайт със стандартно представяне на услуги е достатъчен споделен хостинг план. За по-големи сайтове, онлайн магазини с хиляди продукти или платформи с голям трафик е нужен по-мощен виртуален или самостоятелен сървър. Проверете актуалните цени директно при избрания от вас хостинг доставчик.

Техническа поддръжка и софтуерни обновления

Модерните уебсайтове не са статични страници, написани веднъж завинаги. Те се изграждат върху системи за управление на съдържанието, които непрекъснато се развиват. Към тях се добавят допълнителни разширения за контактни форми, галерии, защита от спам и оптимизация.

Всеки месец създателите на тези системи и разширения пускат обновления. Тези обновления решават три основни задачи:

• Затварят пробойни в сигурността, през които хакери могат да заразят сайта ви със зловреден код.
• Осигуряват съвместимост с новите версии на сървърния софтуер, който хостинг компанията обновява служебно.
• Добавят нови функции и подобряват бързината на зареждане.

Ако сайтът ви не се обновява редовно, той рано или късно ще спре да работи. Например, когато хостинг доставчикът премине към по-нова и сигурна версия на програмния език, на който е написан сайтът ви, старата и необновена система ще започне да показва технически грешки или ще спре да се отваря изцяло. За малкия бизнес това означава загуба на клиенти и пропуснати обаждания в продължение на дни.

Лицензи за платени разширения и инструменти

Много професионални сайтове използват платени теми и допълнителни модули. Тези инструменти изискват годишен лиценз, за да получавате техните най-нови версии. Примери за такива инструменти са професионалните системи за визуално редактиране, модули за двуезичност, разширени форми за резервации или системи за сигурност.

Когато уеб агенция изгражда вашия сайт, проверете дали лицензите за тези инструменти са включени в нейната такса за поддръжка, или вие трябва да ги заплащате отделно на авторите на софтуера. Ако решите да не подновявате даден лиценз, модулът обикновено продължава да работи, но спира да се обновява. Това бързо се превръща в риск за сигурността и може да доведе до несъвместимост с останалата част от сайта при следващото голямо обновяване.

За един стандартен сайт разходите за лицензи могат да варират от нула, ако сайтът е изграден изцяло с безплатни инструменти с отворен код, до значителни суми годишно, ако се използват специализирани бизнес системи.

Архивиране и възстановяване при аварии

Какво се случва, ако сайтът ви бъде компрометиран от злонамерен софтуер или ако вие или ваш служител изтриете важна информация по погрешка? В такива моменти единственото спасение е наличието на актуален архив.

Добрите хостинг компании предлагат автоматично архивиране на данните, но тези архиви обикновено се пазят за ограничен период от време. Професионалната техническа поддръжка включва създаване на независими копия извън сървъра, на който се намира сайтът ви. Така дори при сериозен технически срив при хостинг доставчика, вашият бизнес онлайн може да бъде възстановен бързо на друго място.

Процесът по възстановяване на сайт от архив изисква технически умения. Ако нямате договор за поддръжка, спешното наемане на специалист за почистване на заразен сайт и възстановяване на работата му може да ви струва много повече, отколкото е годишната такса за превантивна грижа.

Административна поддръжка: промени по съдържанието

Вашият бизнес се развива – променяте цените на услугите си, местите офиса си на нов адрес, наемате нови служители или искате да публикувате празнично работно време. Всички тези промени трябва да бъдат отразени на сайта своевременно.

Ако изберете договор за поддръжка с включени часове за администрация, вие просто изпращате имейл с новата информация на вашата уеб агенция и техният екип извършва промените професионално. Това ви спестява време и ви предпазва от грешки в оформлението на страниците, които често се случват, когато неспециалист се опитва да редактира сложен код.

Ако промените ви са редки, може да изберете плащане на час при нужда. В този случай обаче трябва да имате предвид, че задачите ви ще бъдат планирани според натовареността на агенцията и реакцията може да отнеме повече време.

Мониторинг на работоспособността и сигурността

Клиентите ви посещават сайта по всяко време на денонощието. Ако сайтът спре да работи в петък вечер, а вие разберете за това чак в понеделник сутрин от разгневен клиент, това са десетки пропуснати ползи. Мониторингът е автоматизирана услуга, която проверява дали сайтът ви е достъпен на всеки няколко минути.

При софтуерната поддръжка се следи и за неоторизирани опити за влизане в административния панел, промени във файловата структура и наличие на зловреден софтуер. Професионалните системи блокират автоматично IP адреси, които се опитват да познаят паролата ви чрез софтуер за масово генериране на комбинации.

Как да изберете правилния план за вашия бизнес

За да определите колко трябва да плащате за поддръжка, анализирайте критичността на сайта за вашия бизнес. Можете да разделите нуждите си в три основни категории:

• Минимална поддръжка: Подходяща за малки визитки на фирми, които не се променят с години. Тук плащате само домейн, хостинг и базови софтуерни обновления няколко пъти в годината.
• Стандартна месечна поддръжка: За фирмени сайтове на компании, които активно привличат клиенти от интернет. Включва ежемесечни обновления, архивиране, мониторинг и няколко часа за дребни текстови и графични промени.
• Активна поддръжка за онлайн търговия: За интернет магазини, където всеки час престой води до директни финансови загуби. Тук се изисква денонощен мониторинг, бърза реакция при технически проблеми и постоянно оптимизиране на процеса по поръчка.

Преди да подпишете договор за поддръжка, изисквайте ясна спецификация какво точно е включено в цената. Попитайте за времето за реакция при спешни случаи и как се таксува времето, надвишаващо включените в плана часове. Сериозните партньори ще ви дадат прозрачни условия, без дребен шрифт и без скрити такси.

Темиподдръжка на сайтценова офертафирмен сайтуеб разработка