Портфолио на фирмения сайт: как да показвате свършената работа

Клиентите искат да видят какво сте направили, преди да ви платят. Начинът, по който показвате проектите си в сайта, решава дали посетителят ще ви се обади, или ще затвори страницата. Вместо общи думи за качество, работа вършат подредени примери, честно описани проекти и препоръки, които човек може да провери.

Защо стената от лога не стига

Много фирмени сайтове имат раздел „Клиенти“, който е просто мрежа от лога. Когато посетителят види логото на известна компания, той не знае какво сте направили за нея. Може да сте доставили консумативи за един отдел, а може да сте проектирали цялата им производствена база.

Без обяснение логото е картинка. Клиентът иска да види задача, решение и резултат, които приличат на неговата собствена ситуация. Ако показвате лога, сложете под всяко едно изречение какво точно сте свършили, и ги ползвайте само с разрешение от съответната фирма.

Целта на тази част от сайта е посетителят да си каже: „Тези хора са решавали точно моя проблем.“ Това става с конкретни описания, не с емблеми.

Как да разкажете един проект

Вместо едно изречение като „Ремонт на апартамент“, опишете проекта като кратка история в четири части. Не е нужно да е дълга. Половин страница с няколко снимки е достатъчна.

• Какво е било в началото. Озеленител може да опише двор с глинеста почва, неравен терен и вода, която стои след всеки дъжд.
• Какво е искал клиентът и какви са били ограниченията: бюджет, срок, материали, работа около живеещи хора.
• Какво направихте и защо така. Защо точно този дренаж, този материал, тази последователност. Как се справихте с изненадата, която излезе по средата.
• Какъв е резултатът. Снимки, кратко описание как изглежда мястото сега и какво се е променило за собственика.

Снимайте и по време на работа, не само в края. При строителство и ремонти най-ценното често се покрива: хидроизолацията под плочките, арматурата преди бетона, окабеляването зад гипсокартона. Две-три снимки от тези етапи показват на клиента точно това, което после никой не може да види, и отговарят на въпроса, който той се страхува да зададе: „А отдолу направено ли е както трябва?“

Заглавието на проекта да казва вида работа и мястото, например „Покрив на къща в Асеновград“ или „Дворно озеленяване в Пловдив, кв. Смирненски“. Така и клиентът, и Google разбират веднага за какво става дума, а човек, който търси същото в същия град, намира точно тази страница.

Кои проекти да покажете

Честа грешка е да се качи всичко, правено от основаването насам. Това размива фокуса. Ако имате десетки обикновени проекта и три наистина силни, покажете трите.

Изберете проектите, които представят работата, която искате да правите повече. Ако строителна фирма иска да се насочи към дървени къщи, няма смисъл портфолиото ѝ да е пълно с шпакловани коридори, колкото и чисто да са направени. Показаното привлича точно този тип запитвания.

Покажете и различни мащаби. Интериорен дизайнер може да има един малък апартамент с умно използвано място, една къща и един офис. Така всеки посетител вижда нещо близко до своя случай.

Снимките „преди и след“

Когато резултатът се вижда, сравнението „преди и след“ е най-убедителното доказателство. Работи за майстори, фирми за почистване, автосервизи, озеленители, тапицери.

За да убеждава, снимайте двете състояния от едно и също място, под един и същ ъгъл и при подобна светлина. Преди втората снимка махнете инструментите и прахта. Размазани кадри и бъркотия на заден план могат да скрият и най-добрата работа.

При лекари, зъболекари и естетични процедури снимките на пациенти са данни за здравето и за тях важат по-строги правила, включително професионалната етика. Какво е допустимо там е описано в статията Сайт за стоматолог: закони, запис на часове и снимки преди/после.

Ако работата ви не се снима, например счетоводство или консултации, пак можете да покажете резултат. Опишете казуса без имена и без цифри на клиента: каква беше ситуацията, какво предложихте, какво се промени за него. Схема на процеса или „преди: пет отделни стъпки, след: една“ казва много, без да издава поверителна информация.

Препоръки, на които се вярва

Препоръката има тежест, когато читателят вярва, че зад нея стои истински човек. Цитат „Много съм доволен!“, подписан само с „Иван“, не убеждава никого, защото всеки може да напише десет такива за половин час. А измислените отзиви не са просто неубедителни: от 28 май 2022 г. Законът за защита на потребителите изрично ги забранява като нелоялна търговска практика.

Направете препоръките проверими. С разрешение на клиента публикувайте пълното му име, длъжността, името на фирмата и по възможност снимка. Когато се вижда истинско лице и истинска фирма, читателят знае, че може да провери.

Най-лесният начин да получите полезна препоръка е да зададете конкретни въпроси след края на работата, вместо „Хареса ли ви?“:

• Какъв беше проблемът, заради който ни потърсихте?
• Какво ви хареса в начина ни на работа?
• Какво се промени след като приключихме?
• Бихте ли ни препоръчали и на кого?

От отговорите излиза препоръка с факти, а не с празни похвали. Помолете клиента да одобри окончателния текст, преди да го публикувате.

Грешките, които провалят раздела с проекти

Първата е изоставеното портфолио. Ако последният проект е отпреди няколко години, посетителят се пита дали фирмата още работи. Сложете година на всеки проект и добавяйте нов поне на няколко месеца. Свежата дата е доказателство, а не риск.

Втората е техническият жаргон. Собственикът на ресторант, който иска вентилация без миризми в салона, не се интересува от дебита на въздуха в кубици на час. Преведете техническите параметри в полза за него: по-тих салон, чист въздух, по-ниска сметка за ток.

Третата е липсващият следващ ход. Под всеки проект сложете ясен бутон или телефон. Човек, който току-що е видял как сте решили проблем като неговия, е най-готов да ви пише точно в този момент.

Добре подреденото портфолио е една от страниците, които правят разликата между визитка и сайт, който носи работа. Ако планирате изработка на фирмен сайт, започнете да събирате снимки и съгласия от клиентите още отсега. Това е материалът, който никой друг не може да напише вместо вас.

Темифирмен сайтпортфолиореференциидоверие на клиенти